Kiedy otrzymam pieniądze?
Środki wysyłamy do klientów w dwugodzinnych interwałach (w dni robocze pomiędzy 8.00 a 16.00). Dzięki temu możesz być pewny, że Twoje pieniądze zostaną wysłane do Ciebie nie później niż do 2 godzin od momentu, w którym odbiorca potwierdzi zasadność dokumentu. Pamiętaj jednak, że wpływ środków na Twoje konto zależy również od sesji bankowych – mają one miejsce co 2 godziny w godzinach od 9.30 do 15.30.
Na jaki rachunek bankowy otrzymam środki?
Przelew wysyłamy na rachunek bankowy, za pomocą którego zweryfikowałeś swoją tożsamość, korzystając z systemu Kontomatik lub z którego dokonałeś przelewu weryfikacyjnego, używając platformy BlueMedia. Numer konta zapisujemy w umowie współpracy, w § 2, ust. 2. Umowę znajdziesz w Strefie Klienta w zakładce Panel Informacyjny, w sekcji Dokumenty. Skorzystaj z filtrów wyszukiwania, aby zlokalizować umowę na liście, a następnie kliknij przycisk [PDF] na końcu wiersza, aby otworzyć dokument.
Jak sprawdzić, czy wpłata od kontrahenta została odnotowana?
Wszystkie wpłaty po ich zaksięgowaniu są widoczne w zakładce Rozliczenia/Wpłaty w Strefie Klienta.
Czy mogę zmienić numer rachunku bankowego?
Tak, aby zmienić numer rachunku bankowego skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 801 020 130 lub napisz e-mail na adres bokonline@pragmago.pl.
Z jakiego banku są wysyłane od nas środki?
Środki wysyłamy z banków PKO, mBank oraz Santander. Jeżeli Twój firmowy rachunek bankowy zarejestrowany jest w PKO, środki zostaną wysłane z tego samego banku. Analogicznie wygląda sytuacja w przypadku mBanku i banku Santander. W pozostałych przypadkach środki przelewamy z mBanku.
Czy otrzymam fakturę z prowizją za finansowanie do rozliczenia w księgowości?
Tak. Dokument zostanie wygenerowany już następnego dnia po sfinansowaniu faktury. Znajdziesz go w Strefie Klienta w zakładce Rozliczenia, w sekcji e-faktury. Wyślemy go również w wiadomości e-mail.
Czy mogę finansować tylko część faktury?
Nie, finansujemy pełną wartość zgłoszonej faktury.