Kiedy otrzymam dane dostępowe do Strefy Klienta i Płatnika PragmaGO?
Login do Strefy Klienta i Płatnika wysyłamy mailem natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o przyznanie finansowania.
Jakie są statusy dokumentów w Strefie Klienta i Płatnika?
Jeśli chcesz znaleźć dokumenty wraz z przypisanymi im statusami, przejdź do zakładki Dokumenty.
Oto lista statusów wraz z wyjaśnieniami:
TKA – dotyczy rozliczenia udziału własnego; pojawia się, gdy faktura zostanie rozliczona.
TRN – dotyczy rozliczenia finansowanych wierzytelności; pojawia się, gdy faktura zostanie sfinansowana.
TNN – dotyczy rozliczenia wpłat niezgłoszonych; pojawia się, gdy przez odbiorcę zostały opłacone faktury, których nie zgłosił klient.
TFN – dotyczy rozliczenia obrotu nie finansowanego; pojawia się, gdy klient zgłosi fakturę i zaznaczy, że nie podlega ona finansowaniu.
KOMPENSATA – to zbiór wszystkich operacji z danego dnia.
W jaki sposób złożyć wniosek o zmianę limitu?
Aby zmienić limit umowy, zaloguj się do Strefy Klienta i Płatnika. Przejdź do zakładki Umowy, a następnie kliknij w przycisk “zmiana parametrów umowy”.
Jak dodać nowego odbiorcę do istniejącej umowy?
Zaloguj się do Strefy Klienta i Płatnika. Wybierz zakładkę Wnioski, a następnie pozycję Wniosek. Wreszcie kliknij Dodanie Odbiorców – tam wpisz NIP odbiorcy, którego chcesz dodać do umowy. Jego pozostałe dane uzupełnią się samodzielnie. Na koniec wybierz, o jaki limit odbiorcy wnioskujesz.
Jak dodać nowego użytkownika do systemu?
Jeśli chcesz dodać nowego użytkownika, otwórz zakładkę Ustawienia/Firma, a następnie wybierz opcję Użytkownicy i wypełnij wniosek o dodanie użytkownika. W tym miejscu możesz także usunąć użytkownika.
Jak dokonać dezaktywacji użytkownika?
Jeżeli chcesz dezaktywować użytkownika w systemie, otwórz zakładkę Ustawienia/Firma, a następnie wybierz opcje Użytkownicy. W tym miejscu możesz usunąć lub dezaktywować użytkownika.
W jaki sposób mogę usunąć zgłoszoną do finansowania fakturę?
Jeśli faktura jeszcze nie została zautoryzowana, możesz usunąć ją, klikając przycisk “X” w zakładce “Faktoring/Faktury”. Jeżeli jednak chcesz usunąć fakturą, która już została autoryzowana, jedynym sposobem jest zgłoszenie zaistniałej sytuacji do Działu Obsługi Klienta.
Skąd będę wiedzieć, że dodany przeze mnie odbiorca został zaakceptowany?
Stosowna informacja pojawi się w Strefie Klienta i Płatnika, w zakładce Umowy, w sekcji Umowy Aktywne.
Jak sprawdzić dostępny limit?
Aby sprawdzić, jakim limitem faktoringowym aktualnie dysponujesz, zaloguj się do Strefy Klienta i Płatnika. Wejdź do zakładki Faktoring, a następnie przejdź do sekcji Umowy.
Jak sprawdzić czy przyznano mi zaliczkę faktoringową?
O przyznaniu zaliczki faktoringowej i jej kwocie poinformujemy Cię za pośrednictwem wiadomości SMS. Stosowną informację znajdziesz także w Strefie Klienta i Płatnika na pulpicie.
Jak sprawdzić, czy dane faktury wprowadzonej do systemu są poprawne?
Poprawność faktury najlepiej sprawdzić w momencie wprowadzania jej do Strefy Klienta i Płatnika (przed jej ostatecznym zatwierdzeniem SMS-em). Po wprowadzeniu dokumentu możesz skorzystać z podglądu w Strefie Klienta i Płatnika na liście faktur.
Ile wynosi czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosku o aneks? Gdzie mogę sprawdzić status swojego wniosku?
Wnioski o aneks rozpatrywane są w terminie do 3 dni roboczych. O rozpatrzeniu wniosku poinformuje Cię telefonicznie lub mailowo Twój Opiekun.
Gdzie mogę złożyć wniosek o ponowne wysłanie e-maila systemowego z prośbą o potwierdzenie faktur?
Wniosek o ponowną wysyłkę potwierdzenia przekaż do naszego Działu Obsługi Klienta. Możesz to zrobić na trzy sposoby:
Zadzwoń pod numer telefonu: +48 32 450 02 22.
Napisz e-mail na adres: dok@pragmago.pl.
Napisz do nas na czacie dostępnym w Strefa Klienta i Płatnika