Zrównoważony rozwój

Głęboko wierzymy, że każde przedsiębiorstwo – w wielu aspektach – może zmieniać swoje otoczenie na lepsze. Zrównoważony rozwój i działania z obszaru ESG (dbałości o środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny) są dla nas istotnym elementem prowadzenia biznesu.

Co robimy w zakresie ESG?

Cele ESG, które sobie wyznaczyliśmy są zgodne z naszą strategią i głównym zadaniem, jakim jest wspieranie przedsiębiorców z sektora MŚP – naszych klientów. Nie zapominamy też o pozostałych grupach interesariuszy, jak pracownicy, partnerzy, społeczeństwo czy obligatariusze.

W tym roku po raz drugi szczegółowo opisaliśmy nasze działania ESG w rocznym Raporcie zrównoważonego rozwoju 2025.

Przeczytaj

Podsumowanie działań w obszarze ESG, które zrealizowaliśmy w 2025 r.:

Odpowiedzialność wobec społeczeństwa

Odpowiedzialność wobec klientów

Cyfryzacja usług finansowych – rozwijamy rozwiązania dostępne dla klientów przez całą dobę, oparte na automatycznym scoringu, elastycznych modelach spłaty i integracji usług finansowych ze środowiskami partnerów. Utrzymujemy wysoki poziom satysfakcji klientów – NPS wynosi 61.

Embedded finance B2B – we współpracy z naszymi partnerami udostępniamy finansowanie bezpośrednio tam, gdzie przedsiębiorcy realizują transakcje – na platformach e-commerce, terminalach czy bramkach płatniczych. Proces nie wymaga dodatkowego logowania, a decyzja o finansowaniu zapada w kilkadziesiąt sekund. W 2025 roku firmy pozyskały w tym modelu 872 mln zł, co oznacza wzrost o 66% r/r. Produkty embedded finance B2B odpowiadały za 59% naszego portfela

Zaawansowane zarządzanie ryzykiem kredytowym. Korzystamy z unikalnych danych pochodzących od partnerów oraz rozwijamy modele scoringowe. Dzięki temu możemy skuteczniej oceniać ryzyko i utrzymywać je na niższym poziomie niż w przypadku standardowych pożyczek firmowych. W faktoringu oferujemy również ubezpieczenie należności, dzięki któremu klient otrzymuje informację o wypłacalności kontrahenta jeszcze przed podjęcie z nami współpracy.

Bezpieczeństwo danych – posiadamy certyfikaty ISO 27001 i ISO 22301 oraz dostosowujemy nasze procesy do wymogów dyrektywy NIS2. W ramach Europejskiego Miesiąca Cyberbezpieczeństwa zorganizowaliśmy lekcję online, w której uczestniczyło ponad 6 400 uczniów z całej Polski.

Edukacja przedsiębiorców w ramach Pragmatycznej Akademii Biznesu. Dzielimy się wiedzą finansową w praktycznej i przystępnej formie – poprzez e-booki, raporty branżowe, poradniki, newslettery i webinary. W 2025 roku przygotowaliśmy m.in. raporty z Tpay, Cashless i WhenYoBuy, cotygodniowy Pragmatyczny Poradnik oraz newsletter „Przegląd PRAGMAtyczny”. Zrealizowaliśmy także webinary z partnerami, takimi jak Przelewy24, Shoper, Tpay, Comfino, PayTel i Polskie ePłatności, oraz spotkanie z członkami Izby Przemysłowo-Handlowej Rybnickiego Okręgu Przemysłowego poświęcone płynności finansowej i faktoringowi.

Odpowiedzialność wobec pracowników

Tworzymy kulturę pracy opartą na szacunku i dialogu. Rozwijamy profesjonalny zespół, w którym ważne są równe traktowanie, empatia i otwarta komunikacja. Dbamy również o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. W badaniu Gallup Q12 za 2025 rok 82% pracowników zadeklarowało identyfikację z firmą, a 94% uznało, że ich praca ma znaczenie.

Doceniamy zaangażowanie i lojalność pracowników. Regularnie wyróżniamy osoby z długim stażem podczas spotkań kwartalnych. Stabilność zespołu potwierdza niski poziom rotacji – w 2025 roku wyniósł on 9%, przy średniej rynkowej 19% według Randstad.

Wspieramy godzenie pracy z życiem rodzinnym. Tworzymy warunki ułatwiające łączenie obowiązków zawodowych z opieką nad dziećmi i bliskimi. W 2025 roku 19% pracowników było uprawnionych do urlopów rodzicielskich lub opiekuńczych. Skorzystało z nich 61% kobiet i 5% mężczyzn.

Stawiamy na kompetencje, różnorodność i równe szanse. W procesach rekrutacyjnych kierujemy się doświadczeniem i kompetencjami kandydatów, niezależnie od wieku czy płci. Współpracujemy z platformą Talenti, która wspiera kobiety na rynku pracy. Kobiety stanowią 54% zatrudnionych, a wskaźnik ten pozostaje stabilny rok do roku.

Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników. Dofinansowujemy prywatną opiekę medyczną, pakiety sportowe oraz ubezpieczenie na życie. W 2025 roku zorganizowaliśmy bezpłatne szczepienia przeciw grypie w biurze. W tym okresie nie odnotowaliśmy żadnych wypadków przy pracy.

W czerwcu 2025 roku uczestniczyliśmy w firmowym wyzwaniu sportowym, podczas którego zespół zrealizował 114 godzin treningów, przebiegł 585 km, przeszedł 700 km i przejechał rowerem 2 070 km. Wzięliśmy także udział w wiosennej edycji #PlatFormy organizowanej przez sieć brokerską Platinum Financial – nasz 20-osobowy zespół zajął 4. miejsce, wykonując ponad 5 mln kroków, pokonując 6 650 km i spalając niemal 255 tys. kalorii. Z inicjatywy pracowników odbył się również firmowy mecz siatkówki, który sprzyjał integracji i budowaniu relacji poza biurem.

Inwestujemy w rozwój kompetencji. W 2025 roku pracownicy zrealizowali łącznie 1 403 godziny szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych. Zakres tematów obejmował m.in. produkty finansowe, cyberbezpieczeństwo, UX writing, compliance oraz udział w konferencjach branżowych. Uruchomiliśmy również Akademię PragmaGO na platformie Moodle, oferującą szkolenia online z testami, monitoringiem postępów i dostępem do materiałów w dowolnym czasie.

Pracownicy korzystali z nauki języka angielskiego na platformie HeyLangu – w 2025 roku odbyło się 3 908 lekcji, co przełożyło się na 3 501 godzin konwersacji. Rozwijamy także biblioteczkę firmową, która obejmuje 76 książek i e-booków, w tym 20 nowych tytułów dodanych w 2025 roku.

Budujemy elastyczne i angażujące środowisko pracy. Oferujemy możliwość pracy zdalnej w elastycznych godzinach, regularnie badamy satysfakcję pracowników i umożliwiamy anonimowe zgłaszanie pomysłów. W 2025 roku zorganizowaliśmy wyjazd integracyjny do Ustronia, firmowe Mikołajki z konkursami oraz wolontariacki spacer z podopiecznymi Fundacji Ostoja Cztery Łapy.

Odpowiedzialność wobec społeczności

Chcemy aktywnie uczestniczyć w życiu lokalnych społeczności, dlatego wspieramy organizacje społeczne, angażujemy się w inicjatywy charytatywne oraz promujemy edukację finansową i przedsiębiorczość wśród młodzieży.

W 2025 roku po raz kolejny dołączyliśmy do corocznego biegu charytatywnego Poland Business Run, organizowanego na rzecz osób z niepełnosprawnościami oraz po amputacjach.

Kontynuowaliśmy również współpracę z Fundacją Las Na Zawsze. W 2025 roku opiekowaliśmy się 1 176 m² bioróżnorodnego lasu w Woźnicznej koło Tarnowa, wspierając tworzenie i utrzymanie przestrzeni sprzyjającej naturalnym procesom przyrodniczym oraz rozwojowi różnorodnych gatunków.

W ramach działań na rzecz ochrony środowiska współpracujemy także z Fundacją Ekologiczną Pszczoła Musi Być. Przy naszej siedzibie w Katowicach powstał hotel dla owadów, a także łąka kwietna, które wspierają lokalny ekosystem i ochronę zapylaczy.

Współpracujemy ze Stowarzyszeniem Amazonki, które towarzyszy pacjentkom na różnych etapach leczenia raka piersi i powrotu do zdrowia. Szczególne znaczenie ma dla nas fakt, że w działania klubu Amazonki Tychy angażuje się także nasza pracownica Anna, wspierając kobiety w trakcie rehabilitacji po chorobie nowotworowej.

Wspieraliśmy Fundację Ostoja Cztery Łapy, przekazując jej comiesięczne wsparcie finansowe. Organizacja ta każdego roku zapewnia setkom zwierząt opiekę weterynaryjną, bezpieczne schronienie oraz pomoc w znalezieniu nowych domów.

Nasze działania obejmują również edukację. Współpracowaliśmy z Warszawskim Instytutem Bankowości – organizacją edukacyjno-ekspercką realizującą projekty z zakresu edukacji finansowej i cyberbezpieczeństwa, skierowane do uczniów, studentów oraz nauczycieli.

Odpowiedzialność wobec obligatariuszy

Jesteśmy obecni na rynku Catalyst od 2011 roku. Jako spółka publiczna realizujemy obowiązki informacyjne zgodnie ze standardami MSSF/MSR. Systematycznie publikujemy sprawozdania finansowe, a od 2024 roku udostępniamy je również w języku angielskim. Aktualne informacje dla inwestorów publikujemy w serwisie inwestor.pragmago.pl.

Od 2024 roku współpracujemy z Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju. W 2025 roku podpisaliśmy nową umowę o równowartości 10 mln EUR. Partnerstwo z EBOR potwierdza wysokie standardy prowadzenia działalności przez PragmaGO oraz wspiera zrównoważony rozwój finansowania sektora B2B.

W 2025 roku dywersyfikowaliśmy źródła finansowania – zwiększyliśmy udział kredytów bankowych w strukturze finansowania. Zawarliśmy dwie nowe umowy z ING Bankiem Śląskim: kredyt odnawialny na 50 mln zł oraz kredyt w rachunku bieżącym na 30 mln zł. Elastyczna struktura finansowania wzmacnia stabilność Grupy i zabezpiecza dalszy wzrost portfela w 2026 roku, w tym rozwój działalności na rynkach zagranicznych.

Odpisy na ryzyko kredytowe wyliczamy zgodnie ze standardami rachunkowości bankowej. Roczne skonsolidowane sprawozdanie finansowe podlega badaniu przez PwC — audytora należącego do tzw. Wielkiej Czwórki.

Odpowiedzialność wobec środowiska

Ograniczenie emisji CO₂

W 2025 roku zmniejszyliśmy emisje pośrednie o 10% — z 37,11 do 33,33 t CO₂e. Było to efektem konsekwentnie wdrażanych działań ograniczających zużycie energii oraz zwiększających udział energii odnawialnej w naszej działalności.

Emisje bezpośrednie wzrosły o 14% — ze 116,41 do 132,5 t CO₂e. Wzrost wynikał przede wszystkim z objęcia raportowaniem rumuńskiej spółki Telecredit IFN przez pełne 12 miesięcy po raz pierwszy od jej przejęcia w grudniu 2024 roku.

W 2025 roku nasza flota liczyła 27 pojazdów. Aż 25 z nich miało napęd hybrydowy, a jeden był pojazdem typu plug-in hybrid. Systematyczna wymiana floty na mniej emisyjną pomaga nam ograniczać ślad węglowy związany z codzienną działalnością operacyjną.

Od 2024 roku główna siedziba PragmaGO w Katowicach korzysta wyłącznie z energii elektrycznej pochodzącej w 100% z odnawialnych źródeł energii, potwierdzonej certyfikatem CERT.

W kwietniu 2025 roku w katowickim biurze zamontowaliśmy panele słoneczne. W ciągu roku instalacja wyprodukowała 33,7 MWh energii, co odpowiada oszczędności 13 429 kg CO₂.

Monitorujemy zużycie energii i konsekwentnie wdrażamy działania ograniczające jej wykorzystanie. W 2025 roku całkowite zużycie energii spadło o 18% r/r — ze 104 736 kWh do 85 708 kWh. W przeliczeniu na pracownika oznacza to 455,9 kWh wobec 560,1 kWh w 2024 roku.

Zużycie wody zmniejszyło się o 5% — z 360 m³ do 340 m³. W przeliczeniu na pracownika było to 1,8 m³ wobec 1,92 m³ w 2024 roku.

Regularnie analizujemy udział branż o potencjalnie wyższej emisji CO₂ w naszym portfelu. W 2025 roku największy udział miały: handel detaliczny (19,37%), TSL (16,58%) oraz handel hurtowy.

Podążanie w kierunku organizacji paperless i ochrona lasów

Projektujemy nasze produkty w formie cyfrowej, co jest nie tylko wygodne dla klientów, ale także ekologiczne. Przenoszenie procesów do przestrzeni cyfrowej pozwala zmniejszać zużycie papieru, redukować liczbę przesyłek kurierskich i ograniczać podróże służbowe. Usługi pożyczkowe w modelu embedded finance opierają się na modelu paperless – klienci akceptują warunki umowy za pomocą kodu SMS, a dokumenty papierowe w przypadku Merchant Cash Advance czy PragmaPay stają się całkowicie zbędne. W przypadku faktoringu klient może podpisać dokumenty elektronicznie przez platformę Autenti lub podpisem kwalifikowanym.

Szacujemy, że dzięki umowom zawieranym cyfrowo w 2025 roku zaoszczędziliśmy 213,5 ryz papieru, do produkcji którego potrzeba by 13 drzew. Ograniczyliśmy również liczbę przesyłek kurierskich o 53 376 sztuk, co pozwoliło uniknąć zużycia 10 675 litrów paliwa i emisji 28 610 kg CO₂.

Odpowiedzialne zarządzanie i ład korporacyjny

Przygotowaliśmy wewnętrzny rejestr obowiązujących aktów prawnych i regulacji mających zastosowanie do działalności PragmaGO S.A. Obejmuje on m.in. obszary bezpieczeństwa informacji, ochrony danych osobowych, cyberbezpieczeństwa, ESG oraz AML. Rejestr stanowi punkt odniesienia dla utrzymywania zgodności prawnej i wspiera zarządzanie ryzykiem regulacyjnym.

Realizujemy działania techniczne i organizacyjne wymagane przez obowiązujące regulacje. Obejmują one m.in. identyfikację i ocenę ryzyk, analizę wpływu na prawa podstawowe (FRIA), zapewnienie nadzoru człowieka nad systemami wysokiego ryzyka, prowadzenie rejestrów oraz logów decyzyjnych, zarządzanie jakością danych, a także procedury raportowania incydentów do właściwych organów nadzorczych.

Przeanalizowaliśmy wpływ KSeF na procesy księgowe i operacyjne. W wyniku tej analizy zaktualizowaliśmy procedury obiegu dokumentów, dostosowaliśmy systemy finansowo-księgowe, wykonaliśmy testy techniczne wymiany dokumentów oraz przeszkoliliśmy osoby odpowiedzialne za fakturowanie i rozliczenia.

W PragmaGO obowiązuje zasada „zero tolerancji” wobec korupcji i łapówkarstwa. Każdy pracownik jest zobowiązany do przestrzegania polityki antykorupcyjnej, która określa standardy postępowania oraz zasady rozpoznawania i ograniczania ryzyka korupcyjnego. Osoby posiadające wiedzę o potencjalnej sytuacji korupcyjnej mają obowiązek zgłoszenia jej Prezesowi Zarządu oraz Działowi Prawnemu.

Cele ESG na 2026 rok

Społeczeństwo

Wzmacnianie konkurencyjności MŚP poprzez zwiększanie dostępu mikroprzedsiębiorstw i małych firm do finansowania oraz ograniczanie luki finansowej, która utrudnia rozwój tego segmentu rynku.

Kontynuowanie działań budujących miejsce pracy otwarte, inkluzywne, wspierające i atrakcyjne dla obecnych oraz przyszłych pracowników.

Konsekwentne dążenie do pełnego równouprawnienia kobiet i mężczyzn we wszystkich obszarach funkcjonowania organizacji, w tym w obszarze wynagrodzeń.

Przeciwdziałanie mobbingowi, nękaniu i wszelkim formom nierównego traktowania. Budowanie kultury opartej na szacunku, godności osobistej, równych szansach oraz zgodności z kodeksem etyki.

Środowisko

SCOPE 1 – obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji bezpośrednich

Utrzymanie obecnej floty samochodów hybrydowych.

Przeprowadzenie szkolenia z zakresu ekodrivingu.

SCOPE 2 – obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji pośrednich

Korzystanie z energii z certyfikatem CERT oraz pochodzącej z paneli słonecznych zainstalowanych na siedzibie firmy (ul. Brynowska 72, Katowice).

Optymalizacja zużycia energii w biurach.

SCOPE 3 – ograniczenie emisyjności w łańcuchu dostaw

W 2025 r. opracowanie we współpracy z firmą doradczą metodologii liczenia emisji w portfelu pożyczkowym oraz faktoringowym.

Stworzenie kalkulatora pozwalającego na poprawne zbieranie danych (w 2025 i 2026 r.).

Zwiększenie zaangażowania w ochronę środowiska poprzez wspieranie lokalnych ekosystemów.

Identyfikacja pracowników z przyjętą strategią ESG.

Zarządzanie i ład korporacyjny

Realizacja strategii ESG – konsekwentne wdrażanie celów i działań określonych w strategii ESG.

Przygotowywanie raportów i ujawnień ESG zgodnie z obowiązującymi standardami oraz najlepszymi praktykami rynkowymi.

Aktywne włączanie interesariuszy w proces opracowywania, aktualizacji i monitorowania strategii ESG.

Uwzględnienie ryzyk środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego w systemie zarządzania ryzykiem PragmaGO.

Konsekwentne przeciwdziałanie korupcji i łapówkarstwu oraz utrzymywanie zasady „zero tolerancji” wobec tego typu naruszeń.

Zarządzanie relacjami z dostawcami w sposób przejrzysty i odpowiedzialny, z uwzględnieniem dobrych praktyk płatniczych.

Zarządzanie obszarem ESG

Strategiczny nadzór nad obszarem ESG objął Wiceprezes Zarządu Jacek Obrocki. Jego rolą jest nadzorowanie realizacji celów ESG i ich uwzględnianie w działaniach operacyjnych, biznesowych i komunikacyjnych, skierowanych do wszystkich grup interesariuszy. Dokumentem, który wyznacza zasady naszych zrównoważonych działań jest Polityka zrównoważonego rozwoju.