Specjalista ds. Onboardingu Klientów (Faktoring)
Miejsce pracy: Katowice
Spółka: PragmaGO SA
Poszukujemy osoby, która wesprze obsługę klientów mikro i MŚP korzystających z faktoringu. Rola łączy onboarding, bieżącą obsługę transakcyjną oraz budowanie długotrwałych relacji typu „farmer” — z naciskiem na retencję i efektywne wykorzystanie limitów.
Specjalista ds. Onboardingu Klientów (Faktoring)
Twój zakres obowiązków
prowadzenie pełnego procesu onboardingu nowych klientów,
bieżąca obsługa klienta oraz transakcyjna,
analiza aktywności klientów i identyfikacja możliwości zwiększenia częstotliwości finansowań,
praca „farmerska”: budowanie długoterminowych relacji i wzmacnianie retencji,
monitorowanie wykorzystania limitów oraz rekomendowanie optymalnych rozwiązań finansowania,
ścisła współpraca z działem handlowym i ryzyka w celu zapewnienia sprawności procesów,
szybkie reagowanie na potrzeby klientów i rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych.
Nasze wymagania
doświadczenie w obsłudze klientów B2B (mile widziane doświadczenie w finansach, faktoringu lub bankowości),
znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową
doskonała organizacja pracy i umiejętność działania w środowisku z wieloma zadaniami,
wysoka komunikatywność, empatia i naturalne nastawienie na budowanie relacji,
analityczne myślenie i umiejętność formułowania wniosków na podstawie danych,
samodzielność, inicjatywa i proaktywne podejście do pracy..
Oferujemy
stabilne zatrudnienie w szybko rosnącej firmie finansowej,
wpływ na kształtowanie procesów i doświadczeń klientów,
możliwość rozwoju kompetencji w obszarze faktoringu i obsługi klienta B2B,
kursy i szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne,
lekcje j. angielskiego,
prywatną opiekę medyczną.
Dlaczego PragmaGO?
Dynamicznie się rozwijamy – w IV kwartale 2024 r. nasze obroty wzrosły o 32% r/r – jesteśmy stabilnym pracodawcą.
Spełniamy najwyższe standardy – jako emitent obligacji publicznych oraz instytucja płatnicza podlegamy kontroli KNF, a w 2021 zostaliśmy przejęci przez Enterprise Investors – międzynarodowy fundusz, który współpracuje tylko z najlepiej zarządzanymi spółkami.
Dbamy o równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
Jesteśmy transparentni – regularnie w raportach giełdowych przekazujemy informacje na temat naszych wyników i działań, są one też monitorowane przez nadzór korporacyjny.
