Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B (Faktoring)
Miejsce pracy: Katowice, hybrydowo
Spółka: PragmaGO SA
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B (Faktoring)
Twój zakres obowiązków
Budowanie relacji z klientami biznesowymi.
Telefoniczna obsługa klientów — rozwiązywanie pytań, zgłoszeń i potrzeb.
Aktywne słuchanie i precyzyjne identyfikowanie potrzeb klienta „między wierszami”.
Praca z systemami CRM — szybka i sprawna obsługa narzędzi.
Weryfikacja danych finansowych i terminów płatności (podstawowe wyliczenia, analiza liczb).
Wnoszenie pozytywnej energii do zespołu i dbanie o jakość kontaktu z klientem.
Nasze wymagania
Wykształcenie minimum średnie.
Nienaganna dykcja i kultura osobista — umiejętność prowadzenia rozmów na poziomie biznesowym.
Proaktywność — inicjatywa w szukaniu rozwiązań.
Wysoka empatia, cierpliwość i odporność na stres.
Sprawność systemowa i chęć do szybkiego przyswajania nowej wiedzy.
Mile widziane
Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta (call center, bankowość, ubezpieczenia, B2C).
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Zainteresowanie branżą fintech/faktoringu.
Podstawowe zdolności analityczne — brak obawy przed liczbami, kwotami i prostymi wyliczeniami.
Studia wyższe lub w trakcie nauki.
Oferujemy
Pracę w dynamicznej branży fintech/faktoringu z możliwością rozwoju.
Możliwość rozwoju kompetencji w obsłudze systemów CRM i wiedzy marketingowej.
Pracę z klientami biznesowymi — realny wpływ na relacje B2B.
Prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową.
Kursy i szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne.
Pracę hybrydową po okresie wdrożenia.
Lekcje języka angielskiego.
Dlaczego PragmaGO?
Dynamicznie się rozwijamy – w 2025 roku wartość sfinansowanych należności wzrosła o 29% r/r, osiągając 3 mld zł – jesteśmy stabilnym pracodawcą.
Spełniamy najwyższe standardy – jako emitent obligacji publicznych oraz instytucja płatnicza podlegamy kontroli KNF, a w 2021 zostaliśmy przejęci przez Enterprise Investors – międzynarodowy fundusz, który współpracuje tylko z najlepiej zarządzanymi spółkami.
Dbamy o równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
Jesteśmy transparentni – regularnie w raportach giełdowych przekazujemy informacje na temat naszych wyników i działań, są one też monitorowane przez nadzór korporacyjny.
